„Buna ziua, Va cer ajutorul in legatura cu niste transferuri din cont prin BT pay neordonate de mine.
Azi în jur de ora 9 am făcut o plată de 150 de lei prin BT pay la o persoană fizică. Nu înțeleg ce s a întâmplat în aplicația BT pay fiindcă în același timp, aceeași sumă de 150 de lei a fost transferată și altor 2 persoane fără ca eu să fac aceste transferuri”, ne transmite o cititoare.
RASPUNS
Stimata doamna,
Trebuie sa cereti la banca Transilvania (BT) anularea transferurilor facute din aplicatia BT Pay neordonate de dumneavoastra, printr-un refuz la plata.
Refuzul la plata se poate face prin urmatoarele modalitati:
- Cea mai rapida, prin BT Visual Help la telefon 0264 308 000 (vezi aici detalii)
- La call-centerul BT, la numerele de telefon 0264 308 028 sau *8028
- Intr-o sucursală BT
Este posibil ca transferurile neordonate de dumneavoastra sa fie cauzate de o eroare a aplicatiei BT Pay.
In acelasi timp, asigurati-va ca nu este vorba de o frauda, prin care o persoana necunoscuta a avut acces la aplicatia BT Pay printr-o alta aplicatie de control la distanta, precum Any Desk.
Va rog sa reveniti, daca aveti nevoie de ajutor cu transferurile din aplicatia BT Pay.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Intreababanca.ro