„Buna ziua, am o problemă cu accesarea ing online banking app pe telefon (am cea mai noua versiune a aplicatiei si ios 18). De ieri 3 mai 2025, nu mai pot accesa aplicatia. Mentionez ca locuiesc in SUA. A mers fara nicio problema si pe wifi si date de pe e-sim american. Am inchis si redeschis telefonul, inchis si e-simul de SUA. Nimic. Am sunat la respectivul nr de telefon, nu reusesc sa intru in contact cu nimeni de la ing. Nu stiu daca e program non stop sau nu. Raspunde ivr ul cu mesajul: “nu e nimeni disponibil. Incercati mai tarziu.” O sa incerc si maine- Luni. Poate raspunde cineva care ma poate ajuta cu o solutie care sa rezolve problema.
Multumesc”, întreabă o cititoare.
RĂSPUNS
Stimată doamnă,
Nu puteți accesa aplicația ING Home Bank nu din cauza telefonului dumneavoastră, ci pentru că există o problemă cu sistemul informatic al băncii.
ING a anunțat pe Facebook că unii clienți au avut probleme cu accesarea aplicației (vezi detalii în acest articol).
Aplicațiile băncilor sunt uneori nefuncționale pe perioade scurte de timp, din diverse motive tehnice, în general.
De aceea, soluția este să așteptați ca ING să rezolve problema cu funcționarea aplicației și să încercați mai târziu să o folosiți.
Ținteți legătura cu banca prin telefon, e-mail, pe Facebook și site-ul ING.ro, la acest link, pentru a verifica disponibilitatea aplicației Home Bank.
Vă rog să reveniți, dacă aveți probleme cu funcționarea aplicației Home Bank de la ING.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Intreababanca.ro