„În ce cazuri pot fi despăgubit de Revolut, dacă cineva îmi fură bani din cont?”, întreabă un cititor.

RĂSPUNS

Stimate domn,

Revolut vă poate despăgubi, adică vă poate da banii înapoi, dacă vi s-au furat din cont, în câteva cazuri, precum atunci când nu știai că datele de securitate, precum parola, puteau fi utilizate greșit, ca în cazul fraudelor.

Iată informațiile din Termenii și condițiile unui cont, publicate de Revolut:

Ce se întâmplă dacă cineva fură din contul meu?

Informează-ne cât mai repede prin aplicația Revolut (și nu mai târziu de 13 luni de la data la care v-au fost luați banii din cont).

Îți vom returna banii în cont în cazul în care se aplică oricare dintre următoarele:

• nu ai fi avut cum să cunoști că detaliile tale de securitate sau cardul Revolut erau supuse riscului de a fi utilizate greșit;
• plata a avut loc deoarece cineva pentru care suntem responsabili a făcut o greșeală;
• plata a fost efectuată după ce ne-ai spus că cineva îți cunoștea detaliile de securitate sau că a fost pierdut sau furat cardul Revolut, sau nu ți-am oferit o modalitate de a ne spune despre acest lucru;
• legea ne obligă să îți solicităm să urmezi anumiți pași atunci când ne-ai ordonat să facem plata, iar noi nu am făcut acest lucru; sau
• ai făcut o plată pentru a plăti anumite bunuri sau servicii achiziționate online sau prin alte metode care nu sunt față în față (există unele tipuri de contracte la care s-ar putea ca acest lucru să nu se aplice, de exemplu contracte de închiriere cazare, dar vă putem oferi mai multe informații despre acest aspect atunci când ne comunicați problema).

Îți vom restitui de asemenea orice taxe pe care a trebuit să le plătiți ca urmare a faptului că plata v-a fost luată din cont.

Nu vom restitui bani dacă ai avut un comportament fraudulos sau dacă, în mod intenționat sau din neglijență, nu ai reușit să îți păstrezi în siguranță detaliile de securitate pentru accesul în aplicația Revolut, pentru autorizarea plăților sau cardul Revolut ori detaliile sale de securitate (cu excepția cazului în care ne-ai informat despre acest lucru înainte ca plata fie efectuată).

De exemplu, nu am face o rambursare dacă i-ai dat cuiva cardul Revolut și PIN-ul, iar persoana respectivă a făcut o plată cu cardul tău fără ca tu să fi știut acest lucru.