„De ce nu mai primesc de vreo cinci luni codul 3D secure/otp pentru a confirma plata facturilor?
Am luiat legatura cu BT, totul pare in regula, cardul este inrolat cu 3Dsecure, este activ ( pot sa platesc celelalte facturi on line dar fara sa primesc SMS) Nu pot finaliza plata deloc la Compania de apa Targoviste pentru ca nu primesc SMS, am zeci de mesaje „”PLATA ESUATA”” motivarea ar fi ca BT nu ma poate autentifica.
Ma blochez la pasul2 pentru ca nu am primit SMS. Cred ca e ceva cu parola unica, la ecclients.ro apare mesajul „” Http/1.1 Service Unavailable””,de aceea banca nu ma poate autentifica. Am actualizat parola unica, dar nu se rezolva situatia. Nimeni nu m-a putut lamuri ce se intampla, persoanele din banca si call center,nu au vazut nimic in neregula! Si totusi…Ce pot sa mai fac? Multumiri pentru raspuns.”, întreabă o cititoare.
RĂSPUNS
Confirmarea plății facturii se face în mod normal cu aplicația BT Pay de la Banca Transilvania.
De aceea, dacă nu aveți instalată aplicația BT Pay, sfatul meu este să o activați, pentru a nu mai avea problema cu plata online a facturilor.
Iată câteva precizări de la Banca Transilvania cu privire la plățile online:
„După ce te autentifici în aplicația BT Pay, înrolarea cardului în 3D Secure BT Pay se face automat când adaugi cardul în app. În unele situații, poți activa manual opțiunea din setările cardului – caz în care vei putea confirma activarea prin introducerea unui cod OTP prin SMS.
Înrolarea cardului în sistemul 3D Secure BT Pay presupune confirmarea tranzacțiilor online doar cu aplicația. Prin urmare, nu vei mai primi SMS OTP pentru validarea acestor tipuri de tranzacții. Și nu uita, e necesar să ai acces la Internet.”
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu plata online a facturilor.
Cu stimă,
Vasile Pop-Coman
jurnalist
Intreabăbanca.ro