„Buna ziua,
In legatura cu codul OTP de validare pentru instalarea aplicatiei BTpay pe telefon.
Va scriu din strainatate ( Turcia) pina acum am folosit cu succes aplicatiile de pe telefon BTpay si NEOBt dar de cind m-au anuntat ca vor intervenii modificari si se va renunta la NEOBT am o problema cu BTpay nu-l mai pot folosi am urmat sfaturile bancii de a sterge din telefon aplicatia ca sa descarc noua versiune toate bune pina aici ,,,acum apare problema nu mai pot activa BTpay😩,au zis ca ma vor suna de la banca ,,sint in asteptare .
Dar cind am intrebat de ce am probleme mi sa raspuns ca e o problema la numarul de telefon acesta nefiind compatibil cu banca ,,cu toate ca ani de zile am folosit acest numar ,,(???) Si ca sa astept sa ma sune cineva competent.ok astept inşa am vrut sa va intreb si pe dumneavoastra daca aveti ideeie ce se intimpla si care este rezolvarea problemei mele .
Va rog ajutati-ma ,,nu pot venii in tara sa rezolv la fata locului problema asta mare pentru mine si am nevoie urgenta sa imi folosesc banii,,cu respect si speranta ,,o zi buna va doresc !”
RĂSPUNS
Stimată doamnă,
Aplicația BT Pay funcționează pe orice număr de telefon, din România sau din altă țară, înregistrat la Banca Transilvania.
Dacă de la bancă vi s-a spus că numărul de telefon nu este compatibil cu banca, trebuie să vă actualizați datele personale la bancă. Vedeți aici cum se face actualizarea datelor personale la Banca Transilvania.
De asemenea, trebuie să verificați dacă telefonul este compatibil cu aplicația BT Pay (vezi aici detalii).
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu BT Pay.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Întreabăbanca.ro
0723292899