„Bună ziua, am achitat un credit la TBY bank Bacău în data de 6.03.2025 și nu am primit prima de asigurare de 2393,16 lei nici acum. Le-am dat și contul unde să îmi restituie bănuții și nu i-am primit.
Cum trebuie să procedez? Aștept răspunsul dumneavoastră. Vă mulțumesc.”, intreaba o cititoare.
RASPUNS
Stimata doamna,
Daca ati achitat anticipat (inainte de termen) creditul la TBI Bank, banca trebuie sa va ramburseze banii platiți pentru asigurare pe perioada de creditare anulată.
„In cazul rambursarii totale anticipate a creditului inainte de termen, Imprumutatul este indreptatit la returnarea unei parti din prima unica de asigurare, proportional cu perioada (in luni intregi) neexpirata a acoperirii prin asigurare”, conform documentului informativ al asigurarii de viata a Metropolitan Life.
Dacă nu ați primit de la TBI Bank prima de asigurare, sfatul meu este să faceți mai întâi o reclamație la bancă.
Reclamatia la TBI Bank o puteti face prin telefon, e-mail sau pe site-ul bancii (vedeti aici detalii).
Ulterior, dacă nu primiți răspuns de la TBI la cererea de rambursare a asigurării, apelați la CSALB, pentru soluționarea alternativă a litigiului. Vedeti aici cum va puteti adresa CSALB.
Vă rog să reveniți cu răspunsurile de la TBI Bank sau CSALB.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Intreababanca.ro