„Am plătit ieri o factura la romsir de pe telefon din bt pay către o altă banca nu am primit e-mailul de transfer bancar și eu trebuie să dovedesc ca am plătit acea sumă ce trebuie să fac?mulțumesc”, întreabă o cititoare.
RĂSPUNS
Stimată doamnă,
Pentru a face dovada că ați plătit factura din aplicația BT Pay de la Banca Transilvania, puteți obține un extras de cont din aplicație, în care figurează respectiva tranzacție.
Pentru obținerea extrasului de cont, trebuie să mergeți în aplicația BT Pay la „Conturi”, iar apoi să selectați „Extras de cont”.
La „Extrase de cont” alegeți perioada dorită pentru dovada tranzacțiilor: extras parțial pe luna în curs, extras lunar sau o altă perioadă. (foto)
După selectarea perioadei, vă apare extrasul cu tranzacțiile făcute, pe care puteți să-l descărcați în telefon și să-l trimiteți firmei, pentru dovada plății facturii.
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu aplicația BT Pay de la Banca Transilvania.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Întreabăbanca.ro
0723292899
Metoda indicata generaza extrasul cu toate tranzactiile. Cum peste posibil sa fie generata dovada platii doar pt. O tranzacție?
În BT Pay, selectați „Conturi” sau „Carduri”, iar apoi „Istoric Tranzacții”.
În „Istoric Tranzacții” vei vedea ultimele plăți, dintre care o selectezi pe care care te interesează.
După selectarea unei plăți vor apărea „Detalii tranzacție”.
Vedeți detalii, în acest articol.
Nu exista aceasta optiune in BTPAY. Eu nu am optiunea Detalii Tranzactie. Mare scapare din partea voastra. Nu vreau sa trimit extrasul bancar. Am nevoie de o simpla dovada a platii.
Doar pentru asta si ma gandesc serios sa plec la alta banca.
Dacă nu vă apare opțiunea „Detalii tranzacție”, verificați dacă aveți actualizată aplicația BT Pay.
În mod normal trebuie să apară „Detalii tranzacție”, după ce parcurgeți pașii indicați în comentariul de mai sus.