Clientii bancilor si IFN-urilor pot sa-si rezolve rapid si gratuit problemele, prin intermediul Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor Bancare (CSALB).
Cine se poate adresa CSALB si cu ce probleme?
Iata raspunsurile sunt oferite de aceasta institutie:
Oricine are sau crede că are:
- rate considerate de către consumator ca fiind mărite de comerciant în mod abuziv;
- comision de monitorizare credit, alte comisoane de risc considerate de consumatori ca fiind abuzive;
- creditul declarat ca fiind scadent anticipat, fără respectarea condițiilor contractuale;
- clauze calificate de către consumatori ca fiind abuzive, privind aplicarea unor dobânzi penalizatoare;
Sau dacă vrea:
- returnarea comisionului de administrare care – în percepția consumatorilor – a fost reținut în mod nejustificat;
- eliminarea comisioanelor lunare de urmarire și de administrare;
- restituirea sumei ce a rezultat din mărirea marjei dobânzilor, în mod excesiv, în accepțiunea consumatorilor;
- radierea înregistrărilor din biroul de credit.
Sau dacă aveți și alte nemulțumiri față de banca sau IFN-ul cu care aveți un contract.
Dar mai întâi trebuie să vă asigurați că:
- vă adresați CSALB ca persoană fizica și aveți o nemulțumire legată de o relație contractuală cu un comerciant, bancă sau IFN.
- înainte de a formula o cerere Centrului nostru, ați încercat să rezolvați diferendul direct cu comerciantul. Faceți dovadă că ați înregistrat o cerere la comerciant și ați încercat o negociere cu acesta, chiar dacă v-a răspuns sau nu în termenul de 30 de zile. Păstrați copia solicitării cu număr de înregistrare pentru a o atașa ulterior la dosarul depus la CSALB.
Cum pot scăpa de credite
Dacă aveți probleme cu plata creditelor, trebuie să luați legătura direct cu băncile sau prin intermediul CSALB pentru găsirea unor soluții de achitare a datoriilor.