„Am emis un card virtual pe care mi sa transferat Euro din Germania dar nu îmi apar banii pe el oare de ce?”, intreaba un cititor.
RASPUNS
Stimate domn,
Incasarile pe carduri, atat pe cele fizice, cat si pe cele virtuale emise din aplicatia BT Pay, nu apar la Carduri – Istoric tranzactii, ci la Conturi – Istoric tranzactii (vezi foto).
La carduri – istoric tranzactii apar numai platile si transferurile facute cu cardul, nu si incasarile pe carduri, conform sestarilor aplicatiei BT Pay de la Banca Transilvania.
La conturi – istoric tranzactii apar restul tipurilor de operatiuni, precum incasarile sau comisioanele de administrare.
Asadar, pentru a vedea banii incasati pe cardul virtual, mergeti la Conturi – Istoric tranzactii.
Banii primiti pe cardul virtual ar trebui sa-i vedeti si in soldul (sumele) cardului virtual (Vezi soldul).
Va rog sa reveniti, daca aveti probleme cu cardul virtual din aplicatia BT Pay de la Banca Transilvania.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Intreababanca.ro
La istoric tranzacții îmi apare dar când intru pe card si verific soldul îmi apare 0 euro
Pot fi doua probleme:
1. fie cardul virtual este in lei, caz in care trebuie sa faceti schimbul valutar din euro in lei,
2. fie este o eroare a aplicatiei BT Pay, caz in care trebuie sa faceti o sesizare la banca.