„Buna ziua, nu pot sa deschid aplicatia George, imi cere sa o actualizez dar nu se poate actualiza. Imi spune sa o deschid in Play Store, dar dupa ce o deschid acolo nu se actualizeaza, nu apare acolo nicio noua versiune. Cum pot sa rezolv problema?”, intreaba un cititor.
RASPUNS
Stimate domn,
Este posibil ca eroarea aparuta la deschiderea aplicatiei George sa fie cauzata de ultima actualizare a acesteia, din 26 septembrie in Google Play si 30 septembrie in App Store.
De aceea, pentru ca aplicatia George sa functioneze, trebuie sa va asigurati ca este actualizata cu ultima versiune.
Daca nu sunteti sigur ca aveti instalata ultima versiune, sfatul meu este sa va dezinstalati aplicatia George si sa o reinstalati.
Dupa reinstarea aplicatiei, trebuie sa o activati, urmand urmatorii pasi:
- introducerea numelui de utilizator sau alias (numele de utilizator il gasiti in aplicatie, la Profil, sau il puteti afla de la BCR)
- data de nastere
- poza pentru identificare
- cod primit prin SMS
- pin George
Atentie la versiunea Android/iOS a telefonului!
O alta posibila cauza pentru care George BCR nu functioneaza este versiunea prea veche a sistemului de operare al telefonului (Android pentru telefoane Samsung etc, iOS pentru iPhone).
Pentru instalarea George este nevoie de Android versiunea minima 9 sau iOS versiune minima 10.3.
Pentru a obtine ajutor cu instlarea aplicatiei, sunati la call center BCR, la telefoanele *2227 sau +40214074200 (apelabil din strainatate).
Va rog sa reveniti, daca aveti nevoie de ajutor cu aplicatia George BCR.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Intreababanca.ro