„Buna ziua, anul trecut am facut un imprumut la tbi bank, tin sa mentionez ca eu nu locuiesc in Romania, si este primul meu imprumut in tara.
Am achitat mai mult de trei sferturi din suma de 10 000 euro in numai 8 luni , dupa care am facut o refinantare. Dobanda este exorbidanta , am fost la curent lunar cu platile pana luna trecuta deoarece am ramas fara servici.
Am incercat sa ai contactez din pacate nu raspund la telefon, am trimis email, nimic zilnic primesc mesaje desi am platit luna restanta, ca o sa fiu penalizata zilnic daca nu i- au legatura cu ei.
Ce se poate intampla din moment ce eu nu pot lua legatura cu ei, platesc dar nu m-ai pot plati suma ceruta de dansii, bunavointa am si doresc sa achit , dar nu in termeni lor deoarece circumstantele din viata mea s-au schimbat pe termen lung. Multumesc anticipat”, întreabă o cititoare.
RĂSPUNS
Stimată doamnă,
TBI Bank, ca toate băncile, este obligată de lege să vă ajute dacă nu mai puteți plăti creditul, din cauza problemelor personale, precum pierderea locului de muncă, accident, divorț, boală etc.
Este vorba de legea privind contractele de credit (OUG 50 din 2010), care obligă băncile și IFN-urile să vă ofere o soluție de restructurare a creditului, pentru a-l putea plăti în rate mai mici.
Soluțiile de restructurare a împrumutului pot fi:
- refinanțarea creditului, cu o dobândă mai mică sau pe o perioadă mai mare, în scopul diminuării ratei;
- amânarea ratelor pe o anumită perioadă;
- scăderea dobânzii;
- prelungirea perioadei de creditare;
Citiți în articolul de mai jos prevederile legale privind restructurarea creditelor:
Dacă TBI Bank nu vă răspunde la cererile privind găsirea unei soluții pentru plata creditului, sfatul meu este să vă adresați la CSALB, pe site-ul CSALB.ro, la acest link.
Un reprezentant al CSALB va lua legătura cu TBI Bank în numele dumneavoastră și va încerca să o convingă să vă ajute să achitați creditului în condiții avantajoase.
Vă rog să reveniți cu răspunsul primit de la CSALB, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu creditul la TBI Bank.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Întreabăbanca.ro
0723292899