„Este corect ca Nexent Bank să țină un client din ziua în care renunță la cardul de credit Avantaj 30 de zile pt reactualizare în biroul de credit fara sa mi pună la dispoziție o încheiere a contului?”, întreabă un cititor.
RĂSPUNS
Stimate domn,
Închiderea unui card de credit Card Avantaj emis de Nexent Bank durează 30 de zile, conform informațiilor furnizate de bancă:
„Procedura de închidere a Cardului Avantaj se realizează după îndeplinirea condițiilor contractuale aplicabile produsului și după stingerea tuturor obligațiilor aferente cardului și contului asociat.
Cardurile de credit sunt anulate în termen de 30 de zile de la solicitarea anulării produsului făcută de client (excepție solicitările de anulare in termen de 14 zile, ca urmare a exercitării dreptului de retragere din contract).
Conturile aferente cardurilor anulate sunt inactivate în termen de 60 de zile de la anularea cardului.”
Termenul de 30 de zile pentru răspunsul la o solicitare este cel legal stabilit pentru autoritățile publice, însă și firmele private, precum băncile, îl utilizează.
Ceea ce nu înseamnă că banca nu poate închide un card mai repede.
De aceea, dacă aveți o urgență pentru închiderea cardului, banca ar trebui să vă închidă mai repede cardul.
Adresa de închidere a cardului
Cu privire la adresa (adeverința) de închidere a cardului, Nexent Bank spune că o trimite clienților imediat după anularea acestuia:
„Notificarea cu privire la anularea cardului se transmite automat pe e-mailul clientului, imediat după anularea cardului, iar Notificarea cu privire la inactivarea contului se transmite lunar (pentru cardurile anulate în urmă cu două luni), după ce contul a fost inactivat.”
Actualizarea informațiilor din Biroul de Credit
Actualizarea informațiilor din Biroul de Credit cu privire la închiderea cardului nu ar trebui să dureze mai mult de 1-2 zile.
O durată exactă privind actualizarea datelor în Biroul de Credit nu este cunoscută, conform răspunsului Nexent Bank:
„Actualizarea informațiilor în Biroul de Credit se realizează conform fluxurilor specifice instituției, care funcționează independent.”
Durata actualizării datelor privind creditele în Biroul de Credit variază în funcție de instituția de credit. Vezi detalii, în acest articol.
În concluzie, sfatul meu este să trimiteți la Nexent Bank o cerere motivată pentru urgentarea închiderii cardului, mai repede de 30 de zile, apoi reveniți la mine cu răspunsul primit.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Întreabăbanca.ro
0723292899