„Bună ziua! Am luat un împrumut de la Provident pe care l.am achitat înainte de termen, însă apar în Biroul de credit ca fiind datornică. Cei de Provident spun că la ei totul este în regulă, că Biroul de credit nu a actualizat informațiile. Eu cui să cer socoteală? Cine este de vină? Mulțumesc frumos!”, întreabă o cititoare.
RĂSPUNS
Stimată doamnă,
Este posibil să existe o întârziere în actualizarea datelor din Biroul de Credit, de către această instituție, după ce Provident a trimis cererea către Biroul de Credit.
Termenul mediu de actualizare a datelor în Biroul de Credit este de 7 zile de la înregistrare cererii, conform informațiilor furnizate de Provident.
Dacă aveți o urgență, precum obținerea unei refinanțări, puteți face o cerere la Provident, la adresa de email relatiicuclientii@provident.ro, pentru a face cu prioritate actualizarea.
Dacă întârzierea este cauzată de Biroul de Credit, trebuie să trimiteți o reclamație la Biroul de Credit, prin email la adresa office@birouldecredit.ro.
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu actualizarea datelor Provident la Biroul de Credit.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Întreabăbanca.ro
0723292899